POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La política de DOCTOR PHONE BOGOTA SAS es garantizar que todos los productos se entreguen a nuestros clientes en perfectas condiciones y que se tomen todas las precauciones posibles para proteger la integridad del producto que se vende.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra (no utilizada), podrás devolverla dentro de las 48 horas después de tu compra, junto con tu recibo para un cambio o revision por garantia, mediante la politica de garantia.

Con este fin, nuestra política es  cambio de productos por defectos de fabrica y no reembolsos.

Los producto deben devolverse en su embalaje original (sin importar si fue abierta la caja), estos deben estar en perfecto estado (sin golpes, rayaduras y/o daños visibles) 


Productos dañados en tránsito

Si enviamos un producto cuyo contenido se ha dañado durante el transporte, cambiaremos los productos dañados únicamente aplicando el costo del envío, siempre y cuando nos devuelvas el producto dañado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la entrega.


Productos defectuosos

Tienes derecho a devolver un producto defectuoso dentro de las 48 horas siguientes a tu compra junto con el comprobante.


Productos incorrectos

Si hemos enviado un producto incorrecto, notifícalo a nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible o en un plazo máximo de 48 horas, envíanos el producto incorrecto y especifica los detalles correctos por escrito o comunicate con nosotros.

Si deseas que reemplacemos el producto incorrecto con el producto que solicitaste, te enviaremos el producto correcto tan pronto como sea posible.

No tendras ningún recargo por el producto incorrecto  en el envio.

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